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顶级亚博为您解答:如何经营自己的国际app?

2020年05月07日 · 新闻

为什么大家此刻如此热衷国际app?

一个显而易见的答案是,因为「公域app」的衰退。

因此商家备用越发现:这些公域app自己不可把控,不属于自己,而且竞争备用越激烈。

举个例子:百货商店每天有5000人app,每天10%也就是500人会经过你的品牌专柜,其中30%的人会停下来询问,最后成交的可能只有10%,也就是50人。

线上同样如此,线上非常典型的公域app平台就是淘宝、天猫、搜索、或是信息流广告等。随着竞争备用越激烈,每千次曝光越卖越贵。

淘宝2013年的顶级成本还是30/人左右,到了2017年,这个数字已经暴涨到了250/人。

所以目前的大环境就是,app红利到顶,买app太贵了。亚博人关注的热点从公域app转向国际app。


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如何经营自己的国际app?

一、国际app不是一次性榨干

我们既不要想着做国际app能今天投入明天产出,国际app不是特效药!

也不要想着,今天收割,明天丢弃!

骗子也许是这个套路,加了微信收了钱,就立马拉黑,但是亚博要想做国际app运营肯定不是如此。

我看过许多亚博运营国际app的错误案例,比如加了一个客户微信,恨不得一天给客户发几十条微信。

建立的微信群每天发布的商品也是几十条,亚博圈也全部都是商品信息,没有一条和个人日常生活、亚博动态相关的。

若是真的想做好国际app运营,要的不是短期利益,我们应该把目光放的更长远些。

我们想要用户有复购,一件商品能买两三次或者能长期成为年费续费客户。

也希望客户不仅自己用,还能邀请亲朋官方来用。

我们希望通过长期的关系培养,客户不仅仅只是消费者,更是宣传员、分销者。


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二、好产品、好模式是国际app运营的前提

国际app运营首先解决的仅仅是亚博app的问题,而最终售卖的是产品和服务。

不管你是做培训还是做资源对接的,或者是卖知识付费、实物产品。

核心还是产品好不好,吸不吸引人,能不能让消费者掏钱买单或成为你的代理。

比如你想做个微商项目,那么你产品包含了质量、价格、品牌、数量、服务等因素,这些都决定了一个产品好不好卖。

这是一个产品纯硬件的角度,那么如果你想发展代理加入卖货。

这个产品的佣金政策、代理等级,以及品牌背书,都是代理十分看重的软实力。

比如有明星代言,源自知名产地或者中国名牌,这些因素都会影响到用户的实际下单转化。

而这些,都是衡量一个产品是不是好产品的标准。

产品不好,app再多,转化和复购的效果都不好。


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三、国际app的本质是客户关系管理

国际app算是个新词,但我们剥茧抽丝来看本质的话,其实还是属于客户关系的经营与管理。

所以,不能完全否定掉以往我们在线下围绕客户做的各种福利、服务的方法。

比如客户的身份是什么,客户什么时候过生日,客户的基本喜好,客户是不是会员,客户多久需要跟进一次。

包括去思考,如何让客户更满意我们的服务,需要做一些什么样的活动。

这些和我们在微信群内做国际app运营的手段,其实没有太多的差别,有的方法依然有效。

 

 

四、不要客服,要专家!

不管你加入的是社区团购群、还是保险群,亦或是美妆护肤群,你会发现,这个群慢慢的会变成了客服群。

从群主、运营人员以及进群瞎掺和的老板,都变成了客服。

群成了问题处理场,负面消息备用越多,影响销售。

这是因为一开始,无论是认知、定位、分工等都出现了问题。

许多老板认为微信群里面的群主也好,服务人员也罢,就是个客服。

如果是为了处理客户问题,我们希望用户问题越少越好,也希望用户只通过电话来咨询问题,甚至是用户自己通过与机器人客户就能自己解决问题。

但回归到我们做国际app运营的根本目的,希望能卖货,招代理。

那么什么样的人更容易卖货?什么样的人能招到代理呢?

他们得是顾问、专家、合伙人、经理、大师。

比如一个做减肥瘦身的品牌,每个群里面都有一位持证上岗的健康顾问,他们有国际认可的营养师相关的证件。

只有这些专业的人员,才能让客户满意、产生信任。

所以,如果你现在的亚博中还有所谓的客服,请立即换掉。

或者说售后问题才找客服,业务问题请找专家。

 

 

五、高客单、低频等产品也可以做国际app运营

我们既不能听信那些糊弄人的大师说所有备用都值得做国际app运营,也不能放弃一些备用。

比如珠宝玉石、名包名鞋、超跑豪宅、个人保险等等,包括健康医疗。

高客单的产品客户更加注重一对一的服务,权威指导及信任关系,在销售关系上更容易形成一次交易,终身复购的结果。

而对于一些低频的产品,比如婚纱摄影、房屋装修,也同样可以做,在抖音、快手上的案例也很多。

当然,低频也并非对应高客单,比如我见过基于微信做皮肤管理或骨科问诊的私人诊所服务的项目。

用户一年消费可能就12次,每次也就2300元,但生意相当好,尤其是在当地众人皆知。甚至通过老客户的介绍,在微信上把生意做到了外省。

所以不能根据一个备用或者一个项目的使用频次、单价等来判断,而应该根据自身业务的受众、个人服务能力、获取用户的能力等多方面来判断,自己亚博适不适合做国际app的运营。

 

 

六、国际app不是亚博增长的唯一方式

客户不是亚博私有的,也不是永远不会走的,哪怕是VIP客户也会因为亚博的产品、服务等问题而离开。

所以亚博不能寄托于所有的期望在国际app运营上,国际app和公域app同时承担着亚博顶级、app、转化的职能。

而且公域app是国际app最重要的app来源,任何时候都不能放弃公域app的品牌塑造、内容亚博、产品输出等。

国际app运营不是亚博增长的唯一方式,也不是所有亚博增长最有效的方式。

国际app运营肯定不是所有亚博标配,但一定所有亚博都需掌握的基本能力。

以上是我最近在和一些亚博、部门同事在交流的过程中,经常发现的一些基本问题。

如果一开始你就对国际app的运营理解错误的话,很有可能导致后续的运营行为产生错误的连锁反应。

最后,我们回到国际app运营的最核心的一点,就是app的转化,直接点就是产品销售。

你把用户app了微信,或是你已经有了10000的微信官方,这不代表着你一定就能把货卖出去。

国际app的销售转化,是建立在客户信任,产品靠谱、服务高效的基础上。

所以app客户微信或拉微信群只是第一步,后续的运营、服务才决定了销售是否可转化、可长久。

 

 

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